Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Meuble MTL INC (« Meuble MTL », « nous », « notre ou « nos ») exploite cette boutique et ce site Web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à nos Services, les utilisez, effectuez un achat, communiquez avec nous ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Meuble MTL s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment aux dispositions applicables de la législation québécoise en matière de protection des renseignements personnels.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques concernant vos renseignements personnels.

1. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel?

Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l'identifier directement ou indirectement.

Les renseignements qui ont été anonymisés conformément aux exigences légales applicables et qui ne permettent plus d'identifier une personne ne constituent pas des renseignements personnels.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons recueillir différentes catégories de renseignements personnels, notamment :

Coordonnées

nom et prénom;
adresse postale;
adresse de facturation;
adresse de livraison;
numéro de téléphone;
adresse courriel.

Renseignements relatifs aux commandes et aux transactions

produits consultés;
produits ajoutés au panier;
produits achetés;
historique des commandes;
informations relatives aux livraisons;
informations relatives aux retours, échanges et annulations;
détails des transactions;
préférences liées à vos achats.

Renseignements relatifs aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations financières peuvent être traitées par nos fournisseurs de services de paiement. Selon le mode de paiement utilisé, cela peut comprendre des informations relatives à votre carte de paiement, à votre transaction, à votre adresse de facturation et à la confirmation du paiement.

Nous ne conservons pas nécessairement nous-mêmes toutes les informations complètes relatives à votre carte de paiement. Certains renseignements peuvent être directement traités par les fournisseurs de services de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences de sécurité applicables.

Renseignements relatifs au compte

Si vous créez un compte, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre mot de passe, vos préférences, vos paramètres et les autres renseignements associés à votre compte.

Communications

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous par courriel, téléphone, formulaire de contact, messagerie, service à la clientèle ou tout autre moyen.

Renseignements techniques et d'utilisation

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir certains renseignements techniques et renseignements concernant votre utilisation, notamment :

adresse IP;
type d'appareil;
système d'exploitation;
type et version du navigateur;
identifiants uniques;
informations relatives au réseau;
pages consultées;
produits consultés;
interactions avec notre site Web;
données relatives à la navigation;
renseignements concernant la façon dont vous utilisez nos Services;
informations recueillies au moyen de témoins de connexion (« cookies »), pixels et technologies similaires.

Certaines technologies peuvent également nous permettre de comprendre vos préférences, vos intérêts ou votre comportement de navigation à des fins d'analyse, de personnalisation ou de publicité, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels de différentes façons.

Directement auprès de vous

Nous recueillons des renseignements lorsque vous :

effectuez un achat;
créez un compte;
remplissez un formulaire;
communiquez avec notre service à la clientèle;
vous inscrivez à nos communications;
demandez des renseignements sur nos produits ou services;
participez à une promotion, un concours ou un sondage, lorsque applicable;
fournissez volontairement des renseignements de toute autre manière.

Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement à partir de votre appareil au moyen de cookies, pixels, journaux de serveur et technologies similaires.

Les technologies non essentielles utilisées à des fins d'analyse, de personnalisation ou de publicité sont utilisées conformément à vos choix de confidentialité et aux exigences légales applicables.

Par l'intermédiaire de nos fournisseurs et partenaires

Nous pouvons également recevoir certains renseignements personnels de la part de fournisseurs de services, de partenaires commerciaux ou d'autres tiers lorsque cela est permis par la loi.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir nos produits et services

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

traiter et exécuter vos commandes;
traiter les paiements;
organiser les livraisons;
faciliter les retours et les échanges;
communiquer avec vous concernant vos commandes;
gérer votre compte;
répondre à vos demandes;
fournir un service à la clientèle;
personnaliser et améliorer votre expérience d'achat.

Communications et marketing

Lorsque cela est permis par la loi et, lorsque nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements afin de vous envoyer :

des communications promotionnelles;
des offres;
des informations sur nos produits;
des informations concernant nos événements ou promotions;
des communications par courriel ou SMS.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni dans la communication ou en communiquant avec nous.

Analyse, personnalisation et publicité

Sous réserve des exigences applicables en matière de consentement, nous pouvons utiliser certaines technologies afin de :

comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web;
mesurer la performance de notre site et de nos campagnes publicitaires;
améliorer nos Services;
personnaliser certains contenus;
mesurer les conversions;
afficher des publicités pertinentes;
effectuer du remarketing ou du reciblage publicitaire.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de :

sécuriser nos Services;
détecter et prévenir la fraude;
détecter les activités non autorisées;
protéger nos clients, notre entreprise et nos systèmes;
enquêter sur les incidents de sécurité.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons utiliser ou communiquer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou judiciaires, ou pour exercer ou défendre nos droits.

5. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes, lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique ou lorsque la loi l'autorise :

Shopify et les fournisseurs de services technologiques qui nous permettent d'exploiter notre boutique en ligne;
fournisseurs de services de paiement;
fournisseurs de services de livraison et de transport;
fournisseurs de services informatiques et d'hébergement;
fournisseurs de services d'analyse;
fournisseurs de services de marketing et de publicité;
fournisseurs de services à la clientèle;
partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services;
autorités gouvernementales, organismes d'application de la loi ou autres parties lorsque la loi l'exige ou l'autorise;
parties impliquées dans une transaction commerciale, lorsque cela est permis par la loi.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les fournisseurs de services qui traitent des renseignements personnels pour notre compte offrent des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des renseignements personnels.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Shopify fournit l'infrastructure et les services technologiques nécessaires à l'exploitation de notre boutique, notamment certaines fonctionnalités liées aux comptes, aux commandes, aux paiements, à la sécurité, à l'analyse et au fonctionnement du site.

Les renseignements personnels que vous fournissez ou qui sont recueillis lorsque vous utilisez nos Services peuvent être traités par Shopify et certains de ses fournisseurs de services.

Shopify peut traiter, stocker ou transférer des renseignements personnels dans des juridictions situées à l'extérieur du Québec.

Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify traite les renseignements personnels, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify.

7. Google

Lorsque les services Google sont utilisés sur notre site Web, nous pouvons utiliser certains services de Google, notamment des outils d'analyse ou de publicité tels que Google Analytics ou Google Ads.

Selon les fonctionnalités utilisées et vos choix en matière de confidentialité, ces services peuvent recueillir certaines informations relatives à votre appareil, à votre navigation, à vos interactions avec notre site Web ou à vos activités publicitaires.

Certaines informations peuvent être traitées, stockées ou transférées par Google à l'extérieur du Québec, notamment à l'extérieur du Canada.

Lorsque le consentement est requis pour l'utilisation de technologies non essentielles, ces technologies sont utilisées conformément à vos choix de confidentialité.

8. Meta

Lorsque les services de Meta, notamment le Meta Pixel ou d'autres technologies publicitaires de Meta, sont utilisés sur notre site Web, certaines informations relatives à votre appareil, à votre navigation et à vos interactions avec nos Services peuvent être recueillies et communiquées à Meta, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, comprendre les interactions avec notre site Web et, lorsque permis, effectuer du reciblage ou de la publicité personnalisée.

Certaines informations peuvent être traitées, stockées ou transférées par Meta à l'extérieur du Québec.

Lorsque le consentement est requis, les technologies concernées sont utilisées conformément à vos choix de confidentialité.

9. Transfert et traitement de renseignements personnels à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services et partenaires technologiques peuvent être situés à l'extérieur du Québec.

Par conséquent, certains renseignements personnels peuvent être communiqués, transférés, stockés ou traités dans une autre province ou dans un autre pays, notamment dans le cadre de l'utilisation de services technologiques, d'hébergement, d'analyse, de publicité, de paiement ou de commerce électronique.

Cela peut notamment concerner des fournisseurs de services tels que Shopify, Google et Meta, lorsque leurs services sont utilisés.

Lorsque nous envisageons de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou de confier à un fournisseur situé à l'extérieur du Québec le traitement de renseignements personnels pour notre compte, nous prenons les mesures requises par les lois applicables afin d'évaluer les facteurs pertinents relatifs à la protection des renseignements personnels et de mettre en place les mesures de protection appropriées.

Nous demeurons responsables de la protection des renseignements personnels que nous détenons, même lorsque leur traitement est confié à un fournisseur de services.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, journaux de serveur et technologies similaires afin de faire fonctionner notre site Web, d'assurer sa sécurité, de comprendre son utilisation et, lorsque permis, d'améliorer nos activités d'analyse, de personnalisation et de publicité.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web, notamment pour permettre certaines fonctions essentielles, assurer la sécurité, maintenir une session ou traiter une commande.

Ces cookies peuvent être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires pour fournir les Services demandés.

Cookies d'analyse, de personnalisation et de publicité

Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies similaires à des fins d'analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, les technologies non essentielles ne sont pas activées avant que vous ayez fait un choix conforme aux exigences applicables.

Notre bannière de consentement aux cookies vous permet de gérer vos préférences. Lorsque le consentement est demandé, l'option permettant de refuser les cookies non essentiels est présentée de manière aussi facilement accessible que l'option permettant de les accepter.

Vous pouvez également modifier ou retirer vos préférences en matière de cookies au moyen des mécanismes prévus à cette fin sur notre site Web, lorsque disponibles.

Pour plus d'informations sur les technologies utilisées et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Profilage, identification et localisation

Certaines technologies utilisées sur notre site Web peuvent permettre de mesurer, analyser ou établir des profils concernant les préférences ou les comportements de navigation.

Lorsque nous utilisons une technologie permettant l'identification, la localisation ou le profilage d'une personne, nous fournissons les informations requises par la législation applicable et, lorsque nécessaire, obtenons le consentement requis avant d'activer les fonctions concernées.

Vous pouvez gérer vos préférences lorsqu'un mécanisme de gestion du consentement est offert.

12. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous prenons des mesures raisonnables de nature administrative, technique et organisationnelle afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d'accès, des mesures de sécurité informatique, des mécanismes de chiffrement et des mesures visant à limiter l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être garantie comme étant absolument sécurisée.

Si vous avez des raisons de croire que vos renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous dès que possible.

13. Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, résoudre les différends ou protéger nos droits.

La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement et la raison pour laquelle il est conservé.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les détruire ou les anonymiser lorsque cela est permis par la loi.

14. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

Droit à la désindexation

Dans les circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d'un hyperlien associé à votre nom donnant accès à un renseignement personnel.

Droit à la suppression

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, vous pouvez demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé afin qu'ils puissent être transmis à un autre organisme ou fournisseur.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos renseignements personnels repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement, sous réserve des limites et exceptions prévues par la loi.

Le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif sur les traitements effectués avant son retrait.

Droit de vous opposer à certaines utilisations

Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez vous opposer à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, notamment certaines utilisations à des fins de publicité ou de marketing.

15. Comment exercer vos droits?

Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Meuble MTL INC aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations pour confirmer votre identité et traiter votre demande de manière sécuritaire.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

16. Plaintes concernant la protection des renseignements personnels

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels, nous vous encourageons d'abord à communiquer avec Meuble MTL INC aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Nous examinerons votre plainte et prendrons les mesures appropriées conformément à nos obligations légales et à nos pratiques de protection des renseignements personnels.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec, sous réserve des règles et procédures applicables.

17. Renseignements personnels des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants lorsque leur collecte n'est pas permise par la loi.

Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels de manière non autorisée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.

18. Liens vers des sites Web de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, plateformes ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

19. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque nous apportons une modification importante, nous prendrons les mesures appropriées pour en informer les personnes concernées conformément aux exigences applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la présente Politique de confidentialité.

20. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, l'exercice de vos droits ou le dépôt d'une plainte, veuillez communiquer avec :

Ali Rashidi
Responsable de la protection des renseignements personnels
1440 Chemin de Chambly
Longueuil, QC J4J 3X3
Canada
Courriel: info@meublemtl.com

Vous pouvez communiquer avec Meuble MTL INC à l'adresse indiquée ci-dessus pour toute question ou demande concernant la protection des renseignements personnels.