Retours
Vous disposez de 5 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour, sauf pour les articles vendus en vente finale.
Avant tout retour, communiquez avec nous à meublemtl@gmail.com ou au 514-297-0004 afin d'obtenir les instructions. Un article retourné sans avis préalable entraîne des frais de restockage de 20 %.
L'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Le retour en magasin est gratuit. Si le retour se fait par notre équipe de livraison ou par un transporteur, les frais de transport sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles endommagés à la livraison
Veuillez nous aviser dans les 48 heures suivant la réception si un article est endommagé, photos à l'appui. Nous procéderons alors à la réparation, au remplacement ou au remboursement, sans frais.
Échanges
Nous échangeons les articles défectueux ou endommagés. Les autres demandes d'échange sont traitées comme un retour.
Ventes finales
Les articles identifiés comme « vente finale » ou « liquidation » ne sont ni repris ni échangés pour un changement d'idée.
Garantie légale
Cette politique ne limite en rien les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notamment la garantie légale de qualité et de durabilité. Celle-ci s'applique à tous les articles, y compris ceux vendus en vente finale.
Questions
Meuble MTL inc. — 1440, chemin de Chambly, Longueuil (Québec) J4J 3X3 — 514-297-0004 — meublemtl@gmail.com
Politique d'expédition et de livraison
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Qui livre?
Vos meubles et électroménagers sont livrés par notre propre équipe de livraison professionnelle.
Délais
Nous livrons généralement en 24 à 48 heures dans le Grand Montréal, selon la disponibilité des articles et de nos plages de livraison. Pour un article en commande spéciale, le délai est indiqué sur la fiche produit ou confirmé par notre équipe.
Secteurs desservis
Longueuil, Brossard, Saint-Hubert, Montréal, Laval et les environs du Grand Montréal. Pour une adresse hors de ces secteurs, communiquez avec nous pour une soumission.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre code postal, avant le paiement. Lorsqu'une promotion inclut la livraison gratuite, cela est indiqué sur la fiche produit.
Confirmation du rendez-vous
La veille de la livraison, nous vous contactons par texto ou par téléphone pour confirmer la date, l'adresse et la plage horaire.
Le jour de la livraison
Nos livreurs déballent les articles et récupèrent l'emballage. L'installation ou l'assemblage est offert sur demande. Veuillez vérifier vos articles à la livraison et nous signaler tout dommage dans les 48 heures (voir notre politique de remboursement).
Livraison en retard
Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison convenue, vous pouvez annuler la commande et être remboursé, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.
Questions
514-297-0004 — meublemtl@gmail.com — du lundi au samedi, de 9 h à 18 h.