Nous comptons sur un réseau mondial de partenaires d'expédition (UPS, FedEx, DHL) ainsi que des services postaux locaux (USPS) pour passer votre commande à votre porte dès que possible. Pour cette raison, le suivi n'est pas toujours disponible. Si votre commande est envoyée par un service de suivi, ces détails seront inclus sur votre page de commande ainsi que sur le courrier électronique d'expédition que nous vous envoyons..

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Nous avons soigneusement sélectionné les modes de livraison pour chaque article de notre site afin de rendre notre service de livraison le plus efficace, rapide et sécuritaire possible. Chaque mode de livraison est indiqué sur la page du produit ainsi que sur la page du panier d’achat. Veuillez noter que nous livrons pas de colis à des boîtes postales. Les droits de douane applicables sont inclus dans le prix de l’article. Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas à payer des droits de douane lors de la livraison. Y a-t-il des exceptions? Il y a généralement de service de livraison les samedis et dimanches Nous ne livrons pas de colis à des boîtes postales Il peut y avoir des frais supplémentaires pour les livraisons dans les régions éloignées. Vous serez informé de ces frais additionnels lorsque vous indiquerez votre code postal. Petits colis Les signatures ne sont pas requises pour la livraison de petits colis, mais la compagnie de livraison a le choix de laisser ou non le colis. Si vous avez des instructions spéciales pour la livraison, nous recommandons de laisser une note sur votre porte lors de la journée de livraison avec votre nom, demande et numéro de suivi. Les livraisons seront effectuées par UPS ou FedEx. Les modes de services de livraison disponibles seront indiqués lors de la confirmation de votre commande, mais ils incluent généralement : Livraison en 2 jours Votre commande sera livrée en 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes effectuées en dehors des heures d’ouverture seront expédiées le jour suivant. Les commandes ne sont généralement pas livrées les samedis et les dimanches. Livraison standard Veuillez nous allouer le temps nécessaire pour expédier le colis de notre entrepôt et nous accorder 5 à 10 jours ouvrables pour livrer le colis. Colis surdimensionnés Pour les colis surdimensionnés ou colis fragiles, nous nous sommes associés avec des compagnies de livraison spécialisées dans la transportation et la livraison de gros colis. Comment cela fonctionne : 1.) Choisissez une option de livraison pour votre colis surdimensionné à la caisse Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’article. Tous les modes de livraison seront affichés dans votre panier d’achat. 2.) Votre commande est ramassée à notre entrepôt Nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous avertir que votre colis est en route. 3.) Votre commande est expédiée à un centre de livraison près de chez vous. Le transporteur spécialisé dans la livraison de colis surdimensionné transportera votre colis avec soin à un spécialiste de livraison de votre région. 4.) Rendez-vous de livraison est confirmé Avant la livraison, la compagnie de livraison vous contactera pour prendre rendez-vous. 5.) Journée de livraison : souhaitez la bienvenue à votre colis! Assurez-vous de vérifier l’état de votre colis lors de la livraison. Si vous avez des doutes sur la condition du colis ou de l’emballage, veuillez nous décrire le problème sur le reçu fourni par le conducteur et nous contacter pour obtenir de l’aide..

48 heures avant la livraison, notre département du service à la clientèle vous appellera afin de confirmer la date de la livraison, votre adresse ainsi que le solde final à régler.Le matin même de la livraison, entre 7h00 et 9h00 AM, nous vous rappellerons afin de confirmer une plage horaire (habituellement, de 3h). Sur demande spéciale, nos livreurs pourront même vous recontacter une heure avant leur arrivée afin de vous permettre de vous rendre chez vous à temps..Nous sommes soucieux de vous offrir une expérience positive, de l’achat à la livraison.